جرّب تكتب في جوجل "مطعم في مدينة بدر" أو "صيدلية قريبة مني" وأنت في الشروق. أول حاجة هتظهر غالبًا مش مواقع، هتظهر خريطة وتحتها تلات أماكن بتقييماتها وأرقامها ومواعيدها. الأماكن دي بتاخد نصيب كبير جدًا من المكالمات والزيارات، واللي مش موجود فيها كأنه مش موجود في المدينة أصلًا.
الظهور ده مجاني، ومعتمد على حاجة اسمها ملف النشاط التجاري على جوجل (Google Business Profile). في المقال ده هنشرح إزاي تعمله وتظبطه عشان نشاطك يظهر لما حد يدوّر في مدينة بدر والمناطق اللي حواليها.
جوجل بيختار مين يظهر إزاي؟
جوجل بيقول إن ترتيب النتايج المحلية بيعتمد على تلات عوامل أساسية:
الصلة: هل ملفك بيوصف بوضوح إنك بتقدم اللي الشخص بيدوّر عليه؟
المسافة: قد إيه أنت قريب من الشخص أو من المكان اللي كتبه.
الشهرة: قد إيه نشاطك معروف، وده بيتأثر بعدد التقييمات وجودتها، وبالروابط والإشارات ليك على الإنترنت.
المسافة مش في إيدك، لكن الصلة والشهرة في إيدك تمامًا.
خطوات إنشاء الملف
1. ادخل بحساب جوجل خاص بالشركة
استخدم إيميل الشركة أو حساب مخصص للبيزنس، مش حساب شخصي لموظف ممكن يمشي. وبعد كده تقدر تضيف مديرين تانيين.
2. اسم النشاط زي ما هو في الحقيقة
اكتب الاسم اللي على اليافطة. حط "مطعم أبو فلان" مش "مطعم أبو فلان أفضل مشويات في مدينة بدر والشروق". حشو الكلمات في الاسم مخالف لإرشادات جوجل وممكن يوقف الملف.
3. الفئة الأساسية
دي من أهم الإعدادات. اختار الفئة الأدق لنشاطك: "عيادة أسنان" مش "عيادة طبية"، "وكالة تسويق" مش "شركة". وتقدر تضيف فئات ثانوية للخدمات الإضافية.
4. العنوان والدبوس
حط الدبوس على المدخل بالظبط. في مدينة بدر، العناوين أحيانًا مش واضحة (الحي، المجاورة، رقم القطعة)، فاكتب العنوان بالتفصيل وأضف علامة مميزة قريبة. ولو أنت نشاط بيروح للعميل ومالوش مكان بيستقبل فيه زوار، زي شركة صيانة، تقدر تخفي العنوان وتحدد مناطق الخدمة بدلًا منه.
5. إثبات الملكية
جوجل بيطلب يتأكد إنك صاحب النشاط. الطريقة بتختلف: فيديو قصير للمكان، أو مكالمة، أو رسالة، أو غيره. فيديو التحقق غالبًا بيطلب تصوّر اليافطة والمكان من جوه وحاجة تثبت إنك صاحبه، زي فتح الكاشير أو أوراق النشاط.
إزاي تخلي الملف قوي
املا كل حاجة
المواعيد، رقم التليفون، الموقع الإلكتروني، الخدمات أو المنتجات بالأسعار لو مناسب، وصف النشاط، والسمات (فيه ركن، دفع إلكتروني، توصيل). الملف الكامل بيظهر أكتر من الناقص.
صور حقيقية وكتير
المدخل من برا عشان الناس تعرف المكان، والمكان من جوه، والمنتجات، والفريق. والأهم تحدّث الصور كل فترة.
وصف طبيعي
اكتب في الوصف إنت مين وبتقدم إيه ولمين وفين، بكلام طبيعي. لو أنت في مدينة بدر وبتخدم الشروق والعبور كمان، قول ده.
المنشورات
الملف فيه خاصية منشورات للعروض والأخبار والمناسبات. منشور كل أسبوع أو اتنين بيبيّن لجوجل وللناس إن النشاط شغال.
التقييمات: أهم عامل بعد الأساسيات
اطلب التقييم: بعد خدمة كويسة، ابعت للعميل رابط التقييم المباشر على واتساب. معظم الناس مش بتقيّم من نفسها.
رد على كل تقييم: اشكر صاحب التقييم الإيجابي، ورد على السلبي بهدوء واحترافية، واعرض تحل المشكلة.
ما تشتريش تقييمات: التقييمات المزيفة مخالفة، وجوجل بيمسحها وممكن يعاقب الملف، والناس بقت بتكشفها بسهولة.
ما تطلبش من الموظفين يقيّموا: ده تعارض مصالح ومخالف للإرشادات.
الثبات في البيانات
اسمك وعنوانك ورقمك لازم يكونوا بنفس الشكل في كل مكان: الملف على جوجل، والموقع، وصفحة فيسبوك، وأي دليل أعمال. لو الرقم مختلف في كل مكان، جوجل بيقل ثقته في البيانات.
لو عندك موقع إلكتروني
اربط الموقع بالملف، واكتب العنوان ورقم التليفون في صفحة التواصل بنفس الشكل. صفحة على الموقع بتتكلم عن خدمتك في مدينة بدر تحديدًا بتقوّي الصلة. ولو بتعمل إعلانات جوجل، اربط الحسابين عشان العنوان يظهر في الإعلانات وعلى الخرايط.
أخطاء متكررة
ملفين لنفس النشاط، واحد قديم وواحد جديد. اطلب دمج أو حذف القديم.
مواعيد مش محدثة في رمضان والأعياد، فالناس تيجي تلاقي المكان مقفول وتكتب تقييم سلبي.
رقم تليفون شخصي لموظف ساب الشغل.
تجاهل أسئلة الناس في قسم الأسئلة والأجوبة.
أسئلة شائعة
الملف ده مجاني فعلًا؟
أيوه، إنشاء الملف وإدارته مجانيين. الإعلانات على الخرايط هي اللي بفلوس، وهي اختيارية.
بعد قد إيه هظهر؟
بعد التحقق، الملف بيظهر غالبًا خلال أيام. لكن الظهور في المراكز الأولى بياخد وقت ومحتاج تقييمات وبيانات كاملة ونشاط مستمر.
شركة تسويق ممكن تدير الملف بدالي؟
أيوه، تقدر تضيفها كمدير على الملف من غير ما تديها ملكيته. خليك دايمًا المالك الأساسي.
الخلاصة
لو نشاطك في مدينة بدر أو الشروق أو العبور بيعتمد على عملاء من المنطقة، ملف النشاط على جوجل هو أرخص وأسرع طريقة تخليهم يلاقوك. اعمله صح، واملاه كامل، واطلب تقييمات حقيقية، وحدّثه باستمرار. ولو محتاج مساعدة في إعداده أو في الصور والمحتوى بتاعه، فريق تروفا ميديا موجود في مدينة بدر.
